半年自动提取一次住房公积金失效

你好！我是前几年办理了半年自动提取一次公积金的业务，2018年6月11日发现只能提取部分金额，实际公积金账户里面还有钱无法转出，到了2019年3月12日住房公积账户的钱也没有见转出来过，距离2018年6月份已经过了9个月，实际我账户里还大量资金。目前每月还需要还房贷，请问我这种情况是怎么回事，我该如何处理。