自动提取修改为非自动提取失败

我在今年9月底前去广州恒大中心下的农村商业银行（珠江支行）办理公积金停止自动提取业务。在前台人员的确认下，已经修改了系统中状态为非自动提取。但是，在今年的11月9日，系统仍然发生了自动提取到我的银行卡。请问这个问题是由于农商行的人员操作问题，还是属于系统问题？现在我应该如何处理才能不用自动提取？