原单位的住房公积金提取不成功

之前原单位是在广州缴存的公积金，2017年10月份离职，原单位给我们办理了封存，现单位是在梅州缴的住房公积金。周一去广州的银行办理提取公积金，银行也受理了（资料齐全，户口是湖南的，不是常住人口，有离职证明和提取申请单），为什么收到信息说办理提取业务未成功，要到银行核对。