办理启封操作时出现以下提示请帮忙处理

办理启封操作时，出现以下提示“临时表里有人员不在该单位中，请删除后重新导入”，播打了12345咨询，给的回复是要打38876112，115和85503717让办事大厅的人帮忙在后台删除缓存数据。问题我已经打了半个小时了，根本打不进去，都不知道你们的这是什么电话！！！不知在此是否可申请处理，请帮忙处理，谢谢。