取住房补贴到建行网点未成功取款但网上不能重复预约5日内再办理

我昨天预约的今天到建设银行的网点办理提取住房补贴，因为原来的《住房补贴支取登记证》的房产已经卖掉，现在用新买的房产领取住房补贴，工作人员说只能回到发证的银行才开办理，现在不能预约5个工作日内办理该业务。