“北京业主”App认证提示“当前产权人，已被其他帐号认证为业主”

您好，我小区正在进行“北京业主”App的认证，有一个遇到问题的问题，特来咨询：该业主使用一个手机号，认证过其他小区的房子，但是现在这个手机号已经不用了；现在需要认证他在我们小区的这个房子。这时提示“当前产权人，已被其他帐号认证为业主”，不能继续认证了。请问这种情况应该怎么办呢？怎么才能更新他的手机号？