开发商样板间与网签合同户型不符，并拒绝退房

京投臻御府(郭公庄地铁站边限竞房)楼盘，样板间和销售对户型展示解释与草签合同中户型图不符，目前只有草签合同(草签合同未给我)，没有网签，发现问题后要求退房，开发商坚持收取总房款20%的违约金才给办理，请住建委领导帮忙解决下。