北京市西城区西直门南小街14号公租房腾退问题

北京市西城区西直门南小街14号（25-26,22,39）公租房在两年前进行腾退工作，因承租人死亡造成现在腾退工作无法进行，承租人子女都想要补偿（主要有两种情况：1.在此地有户籍有居住事实的，2.在此地没有户籍也没居住事实的）想询问应该怎么解决，此事已经搁置有2年之久一直未有解决办法，希望政府部门能够给与解决的办法。