工行 住房抵押贷款 部分提前还款 缩期

住房抵押贷款25万15年，欲提前部分还款2.36万，缩期。工行人员告知：1必须整万元还，我的可办2万；2只能缩期不能缩额。问是否合理，是否普遍现象。本人在哈尔滨