我家房子是电梯低层商品房,今年2月份因下水管外主管堵塞,造成我家房屋一房子粪水浸泡我该走怎样的流程?

你好!我家房子是电梯低层商品房,今年2月份因下水管外主管堵塞,造成我家房屋一房子粪水浸泡,损失有:整房木地板全铺被浸泡(当时便由物业工作人员协助拆掉丢弃)、后期所有衣柜、鞋柜均因底板变黑、布艺沙发粪水浸泡只好丢弃等,以上经济损失粗略估计为4万,物业不愿协商,一直未走法律途径。我该走怎样的流程?