雄安新区煤改气,免费安装壁挂炉,但是在安

雄安新区煤改气,免费安装壁挂炉,但是在安装过程中,安装成员以各种理由乱收费,比如缺少零件,安装不合格重新安装,换位置等等一系列的问题,有些问题明明是他们安装造成的,却向老百姓收取费用,尤其是对什么都不懂的老人,几百到几千不等,遇到这种情况该怎么办?