我的客户买了三套期房,但是还未到交付日期有一栋楼发生了火灾,现在客户想退款或者有什么更好的维权办法?

我的客户买了三套期房,但是还未到交付日期有一栋楼发生了火灾,现在客户想退款,请问这个款可以退吗,或者有什么更好的维权办法