买房子的时候没有开正式的发票和合同,只有红色的收据,之前是别人的名字请问这个我们该如何面对?

咨询一下,买房子的时候没有开正式的发票和合同,只有红色的收据,之前是别人的名字,后来物业让提交资料改名字,改完之后,现在办理房产证时候说不能办我们的名字,请问这个我们该如何面对