住宅小区一楼为商铺,商铺门开在小区外,楼上住户不同意开蛋糕店,物业应该用什么理由从哪方面去拒绝商铺业主的申请?

住宅小区一楼为商铺,商铺门开在小区外,楼上住户不同意开蛋糕店,请问物业应该用什么理由,从哪方面去拒绝商铺业主的申请?谢谢