紫苑江岸屋顶消防通道被顶层业主占为己用,怎么办?

河西紫苑江岸小区2栋楼顶的消防公共通道被顶层业主封闭占为自己使用,万一起火怎么办?多次报告物业公司,物业无法处理。现在该怎么?