物业收费疏通下水时弄坏上水阀

物业收费疏通下水时弄坏上水阀,业主要求修复上水阀。物业以不收疏通费用,业主自己处理打发。业主认为一码归一码,各履行各的责任,业主掏服务费,但弄坏的东西物业必需恢复能再使用。业主已找物业负责人几次,没有一个明确答复我该怎么办?