买来的新房子出了问题开发商,售房部,务管他们没有解决问题反而一直拖着我请问我这个问题该如何解决?

买来的新房子出了问题开发商,售房部,务管他们没有解决问题反而一直拖着我,现在房子也没接到,钱也不退给我让我十分烦恼,请问我这个问题该如何解决?