漏水造成楼下损失

供暖注水之前物业公司及时张贴注水通知,也关闭了所有住户的供暖阀门,但是因为有人开错阀门而造成住户家里跑水(原因是住户家里装修时未安装暖气片),物业公司及时打电话通知了住户,但是第二天才回来人,造成楼下住户因漏水受损,现在住户埋怨物业公司没打电话通知,推脱责任,物业公司该怎么做?