上下楼层漏水处理

我和楼上的邻居均为二手房业主,8日开始楼上漏水到我家,物业正在协商,但对方要一直没到现场,说要过几天才来,电话中说我家为何不早发现?这样漏了他上面修好水管了,我家的天花板对方不给修复,应该怎么解决呢?