房屋漏水由于楼上多层住户空调安装不标准,造成房屋墙体裂缝,长时间漏水,请问该如何解决。

房屋漏水由于楼上多层住户空调安装不标准,造成房屋墙体裂缝,长时间漏水,物业公司协调一直未解决问题,请问该如何解决。