首先可以肯定的说业主与物业服务人员永远都不可能对立。我也是搞物业的,我们和业主之间就像亲兄弟姐妹。出现这种问题也不一定是你们的服务不好,是因为你们和业主沟通的太少。再说了,也不可能100%的业主都满意,有95%以上的业主满意已经非常不错了。建议:1、多与业主进行沟通和交流。2、多搞些联欢活动,代价小,受益高。3、要摆正自己位置,不要把自己当做上帝高高在上。4、出现问题多做些换位思考,站在业主的立场 展开
首先可以肯定的说业主与物业服务人员永远都不可能对立。我也是搞物业的,我们和业主之间就像亲兄弟姐妹。出现这种问题也不一定是你们的服务不好,是因为你们和业主沟通的太少。再说了,也不可能100%的业主都满意,有95%以上的业主满意已经非常不错了。建议:1、多与业主进行沟通和交流。2、多搞些联欢活动,代价小,受益高。3、要摆正自己位置,不要把自己当做上帝高高在上。4、出现问题多做些换位思考,站在业主的立场上感受。以上个人意见仅供参考,做服务行业,要多考虑些问题,不要激化矛盾尽量在萌芽中就化解掉,对管理很有效! 收起
