关于地下商场商铺房产咨询

当事人A于于2000年九月向ZD商贸有限公司(法人WGQ)购买地下一层商铺一间,款已结清,并由ZD公司进行统一管理出租(购买商铺同时签订商铺委托经营协议),但是ZD公司一直不办理商铺房产证明,协议上有出卖人在商品房交付使用365日内将办理权属登记报备相关机关备案并提供给当事人A房地产权属证书,迄今为止尚未提供給于当事人A房地产权属证书,向ZD商贸有限公司(法人WGQ)提出退房也置之不理,不按合同中关于产权登记附属条例中出卖人在买受人提出退房要求之日起15日内将已付房款退给买受人,并按已付房价10%赔偿买受人损失,关于租金也一直拖欠,最近几年的租金从不给与,请问应当如何进行理赔 收起