洗手间棚顶漏水,还说隔了一层没有权利找他。想问怎么解决?

我家住四楼,洗手间棚顶漏水,找五楼住户,他家在洗手间地面四周打了防水胶,拆开五楼洗手间棚顶发现与下水管相邻的墙面瓷砖有浸泡的痕迹,说不是他家漏水;我又找六楼,六楼住户耍无赖,拒不承认,还说隔了一层没有权利找他。想问怎么解决?谢谢。