我家住3楼一直断断续续的漏水,翻新后没有证据了,怎么理赔?

我家04年买的9几年二手房,住3楼,有一次是水管5楼的水管爆裂导致我家木地板、床、门受损,之后4楼一直断断续续的漏水到我家客厅、厨房、厕所,我们找楼上住户多次协商未果,后来找到物业公司协商,并上门查看,有名物业的员工给我们出主意,让我们拒叫水费和物业费,并说有几十户都没交,所以从05年开始我们没有再交水费和物业费,也没有人来催过,只是每月有物业人员上门来抄水表(期间看到过房子墙体、门、地板由于漏水霉变)。09年我们将霉变的墙体、厨房门、厕所门、木地板更换,但是并没有保留装修前的照片和装修的票据,现在物业要求我们交清至05年来的所欠费用,并要我们自己找楼上的业主协商,称物业没有责任,请问我们该交吗?我们的要怎么讨要装修的赔款? 收起