给物业说了无数次,他们的维修师傅也来过了,今天去物业买电了,这样的问题我该如何解决

去年我们家里暖气不热,给物业说了无数次,他们的维修师傅也来过了,说是我们家是这个楼层的最后一家,暖气不热不好解决,他们让找领导,每次去问,他们就是领导不在,最后答应我供暖结束给退费,到今年了费也没有退,今天去物业买电了,他们意思必须交完暖气费才能买电,没有办法今年的又交了,我家暖气温度一直在16度以下,偶尔能超过16度,这样的问题我该如何解决 收起