我想在外地取农村土地直补钱,我到银行取钱,咋没钱呢?

我是黑龙江的在外地生活好几年沒回去了,不回去了我想在外地取农村土地直补钱,我到银行取钱,工作人员告诉我说没有钱,我都好几年没取钱了,咋没钱呢?