楼房哪些部位的维修由物业负责

我家楼房安装护栏位置的外围墙脱落了很长一片,找物业维修,开始他们说上报了,很快就能修,后来又说天冷了没法修,等春天再修,后来一直等到第二年春天,解释说墙体脱落是因为我们安装护栏给震坏的,得自己修,实际是护栏已经安了好几年了护栏才坏,和护栏没有任何关系,请问向这种情况,外围墙脱落应该是谁负责修?静等答案