最近电梯停好后总比地面低十来公分,我妈妈在八号晚21点左右乘电梯上楼出电梯时被绊倒摔伤导致左腿髌骨骨

你好:我家住在一塔楼的五层,最近电梯停好后总比地面低十来公分,我妈妈在八号晚21点左右乘电梯上楼出电梯时被绊倒摔伤导致左腿髌骨骨折,我已拿到当时的监控录像请问这个谁负责如我们提出补偿要多少合适?谢谢