买新房,先办了房产证,但不能办贷款了,怎么办,谁负责任?

我到上海春郭房地产开发有限公司买了一套新商品房。在买房的过程中出现了这样的问题:我交完首付款,又交完契税后就到房地产交易中心办了房产证,后到银行办理公积金贷款,但银行说不能贷款了。我是第一次买房,房地产开发商的售楼处没有将买房的程序交待清楚,导致我操作出错,请问谁该负法律责任?现在我不能贷款,房子也拿不到,我真想跳楼!