我已经还清贷款,银行却一直不给房产证?

我在成都买的房子,已经供了快两年的房贷,现在想把剩下的按揭款付完,我于今年5月初去办理贷款的工商银行付清了剩下的房贷。却被告知由于房管所有什么抵押文件没给银行,所以银行不给房产证。让我等了快一个月了。昨天打电话去询问,又被告知要下个月中旬。我不知道这种是属于合法还是不合法?因为我不是成都本地人,希望大家的帮忙。谢谢!