我家阳台顶部渗水，都被漏水给弄的腐蚀溃烂了（来自北京上地小区）

靠近外墙侧下水管处有大量的水珠，找开发商来看，他们说是由于楼上地漏附近防水未做好导致漏水。楼上的住户找他们的装修的项目经理，他一口咬定是外墙渗水，说这几天下雨渗进来的。楼上的洗衣机放在阳台每天都在用，找物业只说协商，该怎么办？