乌鲁木齐丽秀小区物业太不负责任,只管收钱不管办事

是6楼住户,进水管是热的,但出水管冰凉,家里地面也是冰凉的。室内温度只有15度。打物业电话没人管推脱说是天山花园供的暖让打他们的电话。打过后他们又说供暖都正常,让找物业。我们自己又把家里出水管的水放了放,也不管用。我都郁闷了,在家穿着棉衣都冷,室内温度只有15度。怎么办,到底该找谁管这事?