我老家新建房3层半,该怎么办?只能诉讼了吗?诉讼,要先找房屋鉴定部门检测?我家诉讼能否成功。

您好,我老家新建房3层半,还没全部完工,就发现每层地面和墙有裂缝。我家是给承包商做的,用料-、施工都是包工头负责。现在出了问题,工头不管了,前2天双方还吵了一架,看样他们不想解决,如果协商不了,该怎么办?我是农村人,父母辛苦一辈子,东拼西筹,好不容易要建房了,出现这样的问题。。。只能诉讼了吗?诉讼,要先找