开放商原因导致贷款不批

你好,我是江西人,在2017年7月广西北海按揭买一套房,首付30%,流水和手续都齐全,但开放商说银行需要六个部门协商才能批款下来,已经快两年了,我想退款了,请问需要什么手续?