急!!急!!房屋拆迁,拆迁办强势

急!!急!!房屋拆迁后,要抽取两套房。选了一套中套型的,和一套小套的。但因为当时拆迁办领导说小套能退(小套供不应求,我们又不急需用房),于是领导签字后我们没抽小套。但现在因为没去抽欠要扣钱,拆迁办的人还说退房时没办程序,可是退房时负责人写了放弃,没告诉我们要办什么程序啊,现在我们该怎么办??