你好,我想咨询一下,我的房子还没办理交房手续,但现在发现客厅漏水,不知道是不是楼上的住户没做好防水还

你好,我想咨询一下,我的房子还没办理交房手续,但现在发现客厅漏水,不知道是不是楼上的住户没做好防水还是什么原因,我多次找物业协商,物业说我们房子没交给他们,这种情况我是要找物业还是要要