一到下雨天影响楼下用户,非常不满意,经多次用顶层用户协商不成,我们该找谁解决。

你好,居民楼顶私自搭建彩钢顶,没做下水管,一到下雨天影响楼下用户,非常不满意,经多次用顶层用户协商不成,我们该找谁解决。