供暖公司没有收取任何收费。然后让我们补交前几年费用,我们应该怎么办?

您好,我家出现,过去几年因为暖气不热,供暖公司没有收取任何收费。 而去年暖气热了,然后让我们补交前几年费用,说要求按管道费收取供暖费的30%,我们应该怎么办?万分谢谢您的解答。