她在2016年按揭贷款买了一套商品房,已经买了三年,当时只是开了收据给我们,是不是不应该收取

你好,我老婆是荆州市人,她在2016年按揭贷款买了一套商品房,已经买了三年,这个房子至今一直没住过,当时开发商要求我们付6500水电煤的代办费,当时只是开了收据给我们,我想请问您这个钱他们是不是不应该收取,是不是乱收费,我到现在都没用过水电煤,为什么还要收这6500块钱呢?另外每次去交