不符合买房要求能退还定金吗?

之前在一个楼盘看中一套房子,签订认购协议之前售楼人员并没有说明贷款需要哪些条件或者资料。然后签完协议才知道征信不过关,贷款不了,这种情况能要求全额退认购定金20000元吗?