取暖费相关问题

小区在刚入住时前两年暖气不热,但为了办房本只能交了取暖费,第三年没有再交,后来暖气好了,想去交时,人家让把第三年的补交上才能再交,所以现在暖气费一直交不上。如果将来对薄公堂时,业主是否需要全额补交,业主现在只能找一下小区的其它业主证明当初供暖不热。没有其它证据。