17年发现贷款合同丢了,我想问为什么一个经理可以不把我合同上交,这合法吗?合同会不会被更改?

你好,我10年前贷款买房。17年发现贷款合同丢了,去找银行帮打印一份。结果去到后,工作人员说查不到我的档案。必须去找当时和我签合同的经理。律师,我想问为什么一个经理可以不把我合同上交,这合法吗?合同会不会被更改?