请问新装修的房子还没住人,新房屋全是水,造成了新房和楼下严重经济损失

请问新装修的房子还没住人,但新购买的热水器里面零件螺丝边断裂漏水,新房屋全是水,造成了新房和楼下严重经济损失,热水器厂家说不是