住房公积金账户登录系统总提示出错

 你好，我在苏州住房公积金中心网上个人业务系统登录时发现总显示出错，内容是个人账户与证件不匹配，反复若干次都是的，我确保输入无误，请问这是怎么回事，我应该怎么解决这个问题。