我家在2012年买了一套房,但到现在也没有拿到房产证,每年去售楼中心询问,工作人员总是用各种理由推诿

我家在2012年买了一套房,但到现在也没有拿到房产证,每年去售楼中心询问,工作人员总是用各种理由推诿,这种情况怎么办?