网购发生纠纷,请问网络购物纠纷怎么解决

之前我在网上买了一只口红,后来我拿回来发现这个口红里面含有一些有毒有害的化学成分,用了之后,我的嘴角全部都起泡发炎了,我还去校医院看了一下,我觉得这个情况,我一定要申请投诉,但是卖家无,根本就不理会我,我相信问一下应该怎么解决网络购物纠纷呢。