我想问下我家空调外机在预留的位置装不进去,预留位置去掉保温层可以进去,协商物业说无法解决

你好?我想问下我家空调外机在预留的位置装不进去,因为高层又无法装在外墙,预留位置去掉保温层可以进去,协商物业说无法解决,只能换小空调,什么渠道可以解决这事