如何投诉小区物业,主张自己应有权利

小区物业安装预付电表,正常情况下剩余5度报警,提示购电,但是有业主购买电插入电表后,使用几年后因为电表显示一直有剩余电量,业主也正常用电,现在物业借口几年没购电,物业强行换表,并交业主追缴电费,口头说,也没文件依据,这合法吗?