因个人征信问题导致不能成功购房,售楼处销售人员明知本人征信问题不能购买房源,而且定金合同上并没有说明

在肥东某某购买一套三居室住宅,因个人征信问题导致不能成功购房,售楼处销售人员明知本人征信问题不能购买房源,不但没有制止反而让交了两万元的认筹款,现在房子买不了,两万元售楼处不予退还,而且定金合同上并没有说明没有成功买房定金不给退,现在怎么办