买的精装修房,在保质期内电话报修,卫生间门口地板发黑,当时答应换地板的,说是等人家换时一起换,结果现

买的精装修房,在保质期内电话报修,卫生间门口地板发黑,当时答应换地板的,说是等人家换时一起换,结果现在找他们,说是谁答应的,你电话报修有证据吗?从国庆节过后派保安三天二头来敲门索要4季度的物业费,频繁时,一天5到6次,我说你们答应换地板的,换了我马上交费。但他们置之不理,就是一直来骚扰我花甲单身老人。